Ausgezeichneter Paketversand - Zufriedenere Kunden

Als der Spezialist in der Zustellung an Privatkunden bietet die Hermes Logistik Gruppe Deutschland individuelle Versandlösungen für jeden Bedarf. Ob Gewerbetreibender, Profiseller oder Großversender – Ihre Pakete sind bei uns in den besten Händen!

Um Ihren Kunden auch in Zukunft ein optimales Versanderlebnis zu ermöglichen, entwickeln wir unsere Services im Rahmen des Hermes Immer-besser-Versprechens stets weiter.

Ihre Vorteile als Hermes Geschäftskunde

  • Passende Lösungen für jeden Versandbedarf
  • Zustellquote von 99,6 %*
  • Zugriff auf 14.000 PaketShops als Retourenannahmestelle oder alternativen Zustellort
  • Internationaler Versand in über 20 Länder Europas
  • Zustellung in der Regel am nächsten Werktag
  • Sendungsverfolgung in Echtzeit

Ihr Kontakt zu Hermes

Unser Angebot für Sie als Geschäftskunde

Hermes Spar-Sets

Nutzen Sie unseren PrivatPaketService und verwenden Sie unsere attraktiven Spar-Sets. Einfach online bezahlen und Pakete flexibel im PaketShop abgeben.

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Geschäftskundenportal

Nutzen Sie unser Onlineportal ProfiPaketService ab 300 Sendungen pro Jahr. Einfach und schnell einsetzbar, inklusive bequemer Abholung Ihrer Pakete.

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Hermes Shipping Client

Mit dem Hermes Shipping Client bieten wir Ihnen eine komfortable Software-Lösung für Ihren Versand ab einer Menge von ca. 20.000 Paketen pro Jahr.

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Individuelle Lösungen

Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Möglichkeiten, den Paketempfang für Ihre Kunden noch bequemer zu machen.

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Wir fahren nicht nur Pakete aus, sondern auch Siege ein!

Unsere Arbeit überzeugt: Nach 2004 (test 12/2004) und 2010 (test 12/2010) wurde Hermes 2014 zum dritten Mal in Folge als Testsieger von der Stiftung Warentest ausgezeichnet - im aktuellen Test „Paketdienste“ (test 12/2014) zusammen mit einem anderen Anbieter. Drei Siege in Folge konnten wir zudem bei den Service-Champions feiern – einem Service-Ranking, das auf Kundenurteilen basiert. Profitieren Sie von unserem ausgezeichneten Service und entscheiden auch Sie sich für Versandlösungen von Hermes.

Stiftung Warentest Siegel

Hermes ist erneut Testsieger bei Stiftung Warentest

Nach 2004 (test 12/2004) und 2010 (test 12/2010) wurde Hermes 2014 zum dritten Mal in Folge als Testsieger von der Stiftung Warentest ausgezeichnet. Im Test „Paketdienste“ (test 12/2014) erreichte Hermes die Bestnoten in den Kategorien „Zuverlässigkeit bei Abwicklung und Terminen“ und „Komfort bei Beauftragung, Zahlung, Sendungsverfolgung“ und konnte sich so zusammen mit einem anderen Anbieter den Testsieg sichern.

Parallel wurden in einem zweiten Test Arbeitsbedingungen und Umweltschutz (CSR) geprüft. Hier erreichte Hermes den zweiten Platz mit der besten Note aller getesteten Paketdienstleister in der Kategorie "Unternehmenspolitik".

Service-Champion Siegel

Zum dritten Mal in Folge gewinnt Hermes in Deutschlands größtem Service-Ranking

Nach 2012 und 2013 ist Hermes auch in diesem Jahr wieder zum Service-Champion gekürt worden. Die Goethe-Universität Frankfurt am Main, die Tageszeitung DIE WELT und das Beratungsunternehmen ServiceValue untersuchten in einer breit angelegten Befragung den erlebten Kundenservice anhand von Urteilen und Erlebnissen unserer Kunden. Dabei haben wir auch 2014 wieder im Bereich Paketdienste unter neun Anbietern den ersten Platz erreicht und das Service-Ranking mit dem Gold-Siegel gewonnen.

TÜV Siegel

TÜV-geprüfte Kundenzufriedenheit

In der Befragung vom TÜV Saarland wurde die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Note 1,9 bewertet. Damit wurde Hermes zum dritten Mal in Folge mit der Gesamtnote „Gut“ ausgezeichnet und hat insbesondere in den Kategorien Sendungszustellung, Entfernung zum nächsten PaketShop, Preis-/Leistungsverhältnis, Erstellung des Online-Paketscheins und Sendungsverfolgung hervorragend abgeschnitten. Befragt wurden Kunden, die mit Hermes Pakete verschickt haben.

TÜV Siegel

Hermes Kundenservice zum dritten Mal erfolgreich zertifiziert

In der Befragung von TÜV Nord wurde die Zufriedenheit unserer Kunden mit „gut“ (1,81) bestätigt. Damit wurde der Hermes Kundenservice zum dritten Mal in Folge mit der Gesamtnote „gut“ ausgezeichnet (Test: November 2014). Basis der Zertifizierung ist eine jährlich wiederkehrende Kundenbefragung in einer repräsentativen Größe. Es wurden Kriterien wie z.B. die Fachkompetenz und Kundenorientierung unserer Mitarbeiter oder die Zeit, die sich unsere Mitarbeiter für die individuelle Betreuung der Kundenanliegen nehmen, bewertet – und das mit einem Ergebnis welches sich sehen lassen kann.

Unsere Referenzen

* durchschnittlich über alle 4 Zustellversuche

Unsere Kontaktdaten


Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Essener Strasse 89
22419 Hamburg
Germany
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