Ausgezeichneter Paketversand - Zufriedenere Kunden

Als der Spezialist in der Zustellung an Privatkunden bietet die Hermes Logistik Gruppe Deutschland individuelle Versandlösungen für jeden Bedarf. Ob Gewerbetreibender, Profiseller oder Großversender – Ihre Pakete sind bei uns in den besten Händen!

Um Ihren Kunden auch in Zukunft ein optimales Versanderlebnis zu ermöglichen, entwickeln wir unsere Services im Rahmen des Hermes Immer-besser-Versprechens stets weiter.

Ihre Vorteile als Hermes Geschäftskunde

  • Passende Lösungen für jeden Versandbedarf
  • Zustellquote von 99,6 %*
  • Zugriff auf 14.000 PaketShops als Retourenannahmestelle oder alternativen Zustellort
  • Internationaler Versand in über 20 Länder Europas
  • Zustellung in der Regel am nächsten Werktag
  • Sendungsverfolgung in Echtzeit

Ihr Kontakt zu Hermes

Unser Angebot für Sie als Geschäftskunde

Hermes Spar-Sets

Nutzen Sie unseren PrivatPaketService und verwenden Sie unsere attraktiven Spar-Sets. Einfach online bezahlen und Pakete flexibel im PaketShop abgeben.

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Geschäftskundenportal

Nutzen Sie unser Onlineportal ProfiPaketService ab 300 Sendungen pro Jahr. Einfach und schnell einsetzbar, inklusive bequemer Abholung Ihrer Pakete.

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Hermes Shipping Client

Mit dem Hermes Shipping Client bieten wir Ihnen eine komfortable Software-Lösung für Ihren Versand ab einer Menge von ca. 20.000 Paketen pro Jahr.

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Individuelle Lösungen

Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Möglichkeiten, den Paketempfang für Ihre Kunden noch bequemer zu machen.

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Wir fahren nicht nur Pakete aus, sondern auch Siege ein!

Unsere Arbeit überzeugt: Nach 2004 (test 12/2004) und 2010 (test 12/2010) wurde Hermes 2014 zum dritten Mal in Folge als Testsieger von der Stiftung Warentest ausgezeichnet - im aktuellen Test „Paketdienste“ (test 12/2014) zusammen mit einem anderen Anbieter. Vier Siege in Folge konnten wir zudem bei den Service-Champions feiern – einem Service-Ranking, das auf Kundenurteilen basiert. Profitieren Sie von unserem ausgezeichneten Service und entscheiden auch Sie sich für Versandlösungen von Hermes.

Stiftung Warentest Siegel

Hermes ist erneut Testsieger bei Stiftung Warentest

Nach 2004 (test 12/2004) und 2010 (test 12/2010) wurde Hermes 2014 zum dritten Mal in Folge als Testsieger von der Stiftung Warentest ausgezeichnet. Im Test „Paketdienste“ (test 12/2014) erreichte Hermes die Bestnoten in den Kategorien „Zuverlässigkeit bei Abwicklung und Terminen“ und „Komfort bei Beauftragung, Zahlung, Sendungsverfolgung“ und konnte sich so zusammen mit einem anderen Anbieter den Testsieg sichern.

Parallel wurden in einem zweiten Test Arbeitsbedingungen und Umweltschutz (CSR) geprüft. Hier erreichte Hermes den zweiten Platz mit der besten Note aller getesteten Paketdienstleister in der Kategorie "Unternehmenspolitik".

TÜV Siegel

Hermes wurde zur Marke des Jahres 2015 gekürt

Hermes wurde in einer repräsentativen Untersuchung des Marktforschungsinstitut YouGov in der Kategorie Paketdienstleister & Logistik mit dem Exzellent-Prädikat gekürt und gehört damit zu den bestplatzierten Marken 2015. Die vorliegenden Ergebnisse beruhen auf insgesamt über 700.000 Online-Interviews, die YouGov im Zeitraum vom 01.09.2014 bis 31.08.2015 für den Markenmonitor YouGov BrandIndex durchgeführt hat.

Zum vierten Mal in Folge gewinnt Hermes in Deutschlands größtem Service-Ranking

Hermes wurde nach 2012, 2013 und 2014 auch 2015 erneut Gold verliehen. Der Titel Service-Champion ist eine einzigartige Auszeichnung, denn er zeigt eins zu eins, wie die Kunden unseren Service wahrnehmen. Hinter der breit angelegten Kundenbefragung stehen rund eine Million Urteile und Erlebnisse sowohl aktueller als auch ehemaliger Kunden zu 1.519 Unternehmen in 188 Branchen. Durchgeführt wird das Service-Ranking von der Tageszeitung DIE WELT und dem auf Servicequalität spezialisierten Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH.

TÜV Siegel

Der Focus Money Kundenliebling 2015 heißt Hermes

Zu 500 Marken aus 45 Branchen wurden über 1,1 Mio. Kundenstimmen aus den sozialen Medien in der Zeit von Januar 2014 bis Dezember 2014 zu Preis, Service, Qualität und Ansehen ausgewertet. Dabei wurde Hermes mit dem Deutschlandtest-Siegel „Kundenliebling 2015“ in Gold ausgezeichnet. Die Studie „Kundenlieblinge 2015“ wurde im Auftrag von Focus Money durch die Service Value GmbH realisiert.

Hermes erhält bei der Kundenzufriedenheit die Gesamtnote 1,8. Basis der Auszeichnung ist eine Kundenbefragung, die im Auftrag von Hermes regelmäßig durch den TÜV Saarland zur Überprüfung der erbrachten Leistungen durchgeführt wird. Mit der aktuellen Zertifizierung wurde Hermes inzwischen das vierte Mal in Folge mit der Gesamtnote „Gut“ bewertet. Besonders positiv beurteilt wurden in der aktuellen Studie die Online-Erstellung von Paketscheinen, die Verständlichkeit der angebotenen Versandmöglichkeiten sowie die geringen Wartezeiten im PaketShop.

In der Befragung von TÜV Nord wurde die Zufriedenheit unserer Kunden mit „gut“ (1,81) bestätigt. Damit wurde der Hermes Kundenservice zum dritten Mal in Folge mit der Gesamtnote „gut“ ausgezeichnet (Test: November 2014). Basis der Zertifizierung ist eine jährlich wiederkehrende Kundenbefragung in einer repräsentativen Größe. Es wurden Kriterien wie z.B. die Fachkompetenz und Kundenorientierung unserer Mitarbeiter oder die Zeit, die sich unsere Mitarbeiter für die individuelle Betreuung der Kundenanliegen nehmen, bewertet – und das mit einem Ergebnis welches sich sehen lassen kann.

Unsere Referenzen

* durchschnittlich über alle 4 Zustellversuche

Unsere Kontaktdaten


Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Essener Strasse 89
22419 Hamburg
Germany
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