Ausgezeichneter Paketversand - Zufriedenere Kunden

Als der Spezialist in der Zustellung an Privatkunden bietet die Hermes Germany individuelle Versandlösungen für jeden Bedarf. Ob Gewerbetreibender, Profiseller oder Großversender – Ihre Pakete sind bei uns in den besten Händen!

Ihre Vorteile als Hermes Geschäftskunde

  • Passende Lösungen für jeden Versandbedarf
  • Zustellquote von 99,6 %*
  • Zugriff auf 15.000 PaketShops als Retourenannahmestelle oder alternativen Zustellort
  • Internationaler Versand in über 20 Länder Europas
  • Zustellung in der Regel am nächsten Werktag
  • Sendungsverfolgung in Echtzeit

Ihr Kontakt zu Hermes

Unser Angebot für Sie als Geschäftskunde

Hermes Spar-Sets

Nutzen Sie unseren PrivatPaketService und verwenden Sie unsere attraktiven Spar-Sets. Einfach online bezahlen und Pakete flexibel im PaketShop abgeben.

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Geschäftskundenportal

Nutzen Sie unser Onlineportal ProfiPaketService ab 300 Sendungen pro Jahr. Einfach und schnell einsetzbar, inklusive bequemer Abholung Ihrer Pakete.

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Hermes Shipping Client

Mit dem Hermes Shipping Client bieten wir Ihnen eine komfortable Software-Lösung für Ihren Versand ab einer Menge von ca. 20.000 Paketen pro Jahr.

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Individuelle Lösungen

Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Möglichkeiten, den Paketempfang für Ihre Kunden noch bequemer zu machen.

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Wir fahren nicht nur Pakete aus, sondern auch Siege ein!

Unsere Arbeit überzeugt: Nach 2004 (test 12/2004) und 2010 (test 12/2010) wurde Hermes 2014 zum dritten Mal in Folge als Testsieger von der Stiftung Warentest ausgezeichnet - im aktuellen Test „Paketdienste“ (test 12/2014) zusammen mit einem anderen Anbieter. Fünf Siege in Folge konnten wir zudem bei den Service-Champions feiern – einem Service-Ranking, das auf Kundenurteilen basiert. Profitieren Sie von unserem ausgezeichneten Service und entscheiden auch Sie sich für Versandlösungen von Hermes.

Hermes ist dreimal in Folge Testsieger bei Stiftung Warentest.

Nach 2004 (test 12/2004) und 2010 (test 12/2010) wurde Hermes 2014 zum dritten Mal in Folge als Testsieger von der Stiftung Warentest ausgezeichnet. Im Test „Paketdienste“ (test 12/2014) erreichte Hermes die Bestnoten in den Kategorien „Zuverlässigkeit bei Abwicklung und Terminen“ und „Komfort bei Beauftragung, Zahlung, Sendungsverfolgung“ und konnte sich so zusammen mit einem anderen Anbieter den Testsieg sichern.

Parallel wurden in einem zweiten Test Arbeitsbedingungen und Umweltschutz (CSR) geprüft. Hier erreichte Hermes den zweiten Platz mit der besten Note aller getesteten Paketdienstleister in der Kategorie "Unternehmenspolitik".

Hermes erhält bei der Kundenzufriedenheit die Gesamtnote 2,0. Basis der Auszeichnung ist eine Kundenbefragung, die im Auftrag von Hermes regelmäßig durch den TÜV Saarland zur Überprüfung der erbrachten Leistungen durchgeführt wird. Mit der aktuellen Zertifizierung wurde Hermes inzwischen das fünfte Mal in Folge mit der Gesamtnote „Gut“ bewertet. Besonders positiv beurteilt wurden in der aktuellen Studie die Benutzerfreundlichkeit der Hermes App, die Verständlichkeit der angebotenen Versandmöglichkeiten sowie die geringen Wartezeiten und langen Öffnungszeiten im PaketShop.

In der Befragung von TÜV Nord wurde die Zufriedenheit unserer Kunden mit „Bestanden“ bestätigt und die Gesamtnote 1,8 vergeben. Damit wurde der Hermes Kundenkontaktcenter zum dritten Mal in Folge ausgezeichnet (Test: November 2014). Basis der Zertifizierung ist eine jährlich wiederkehrende telefonische Kundenbefragung in einer repräsentativen Größe. Es wurden Kriterien wie z.B. die Fachkompetenz und Kundenorientierung unserer Mitarbeiter oder die Zeit, die sich unsere Mitarbeiter für die individuelle Betreuung der Kundenanliegen nehmen, bewertet – und das mit einem Ergebnis, welches sich sehen lassen kann.

Unsere Referenzen

* durchschnittlich über alle 4 Zustellversuche


Hermes Germany GmbH

Essener Strasse 89
22419 Hamburg
Germany

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