Auf der etailment Expo 2013, der neuen Messe des Interaktiven Handels in Berlin, präsentiert Hermes das gesamte Servicespektrum seiner zwölf entsprechend spezialisierten Gesellschaften. Als ausgewiesener Partner für den Multi-Channel-Handel zeigt Hermes auf rund 150 m² Standfläche aktuelle Neuheiten bei Produkten & Services. Key Player und Start-ups werden vor Ort kompetent beraten, wie Hermes zu ihrem Geschäftserfolg beiträgt. Das modular aufgebaute Portfolio von Hermes reicht von der Warenbeschaffung und -prüfung über das Fulfilment und den Transport bis zur Zustellung an den Endkunden. Im Fokus: zukünftige mobile Einkaufs- und Logistikservices, die den Handel optimal unterstützen.
Der Boom im E-Commerce hält an – die Logistik- und Fulfilment-Branchen sind dafür die Garanten. Als zentrale Handelsdienstleistungen machen sie den modernen, interaktiven Handel erst möglich. Hermes hat sich im E-Commerce frühzeitig positioniert und ist heute der einzige Anbieter im Markt, der für seine Kunden alle relevanten Services entlang der Wertschöpfungskette des Handels erbringt. Unabhängig davon, ob es um die Erstellung von Webshops, die vorgelagerte Warenbeschaffung oder die flexible Zustellung von Paketen inklusive bequemer Retourservices geht – Hermes bietet Händlern die benötigte Expertise.
Besucher und Interessenten finden den Hermes Stand zentral in Halle B/ Stand 10. Im Licht der drei großen Branchentrends Schnelligkeit, Flexibilität und Nachhaltigkeit stellt Hermes vor Ort innovative Lösungen für den E-Commerce vor. Im Paketdienst setzt Hermes z.B. seine Serviceoffensive erfolgreich fort: Auftraggeber können bereits heute einen 24-Stunden Service beauftragen und auf Wunsch eigene Zustellfenster definieren. Ab 2014 sollen auch Endkunden auf zwei Stunden exakt benachrichtigt werden, wann ihre Sendung am Folgetag eintrifft. Mit bis zu vier Zustellversuchen, der Nachbarschaftsabgabe und der alternativen Zustellung an 14.000 Hermes PaketShops bietet Hermes seinen Kunden schon heute einen einzigartigen Service im Paketversand. Dafür wurde das Unternehmen 2013 erneut durch die Tageszeitung „Die Welt“ und die Goethe Universität Frankfurt/ Main zum „Service-Champion“ seiner Branche erklärt. Darüber hinaus bietet Hermes optimale Voraussetzungen für Händler, um international zu expandieren und Wachstumsmärkte – z.B. in Russland – zu erschließen. Hinzu kommen neue, gruppenweite Vertriebsaktivitäten in den nach wie vor führenden bzw. aufstrebenden E-Commerce-Märkten USA, Frankreich und Benelux.
Eine zentrale Rolle spielt dabei der Bereich Full-Service-E-Commerce. Mit Kompetenzen bei der Erstellung global nutzbarer Webshops, der Warenlagerung und zusätzlichen Kunden- und Finanzservices sowie dem Management von Retouren ist er für viele Händler der Schlüssel zum Erfolg.
Namhafte Multi-Channel-Händler wie z.B. QVC vertrauen daher auf Hermes – die Unternehmen haben just ihre Zusammenarbeit für weitere zehn Jahre bestätigt. Der Hermes Einrichtungs Service ist zudem ab sofort exklusiver Montagepartner des Online-Küchenhändlers Kiveda und übernimmt im Auftrag die Lieferung und Montage hochwertiger Küchenmöbel an Kiveda-Kunden. Ein besonderes Augenmerk legt Hermes bei all seinen Aktivitäten auf den Faktor Nachhaltigkeit: Wie das Unternehmen im Einklang mit seiner Umwelt wirtschaftet, zeigt der aktuelle Hermes Nachhaltigkeitsbericht 2013, der ebenfalls am Stand erhältlich ist.
Vor Ort präsentiert Hermes in diesem Jahr auch seine neue Dachmarkenkampagne 2013, die im Zeichen der Exklusiv-Kooperation mit der Fußball-Bundesliga steht. Hermes ist seit Anfang 2013 als Offizieller Premium-Partner der Bundesliga aktiv: Wie im Sport steht auch bei Hermes das Teamwork und das Erzielen von Bestleistungen im Vordergrund – für den Handel und für die Zufriedenheit der gemeinsamen Kunden.