Ab sofort bietet die Hermes Logistik Gruppe eine onlinebasierte Lösung für den bundesweiten Möbel- und Großstückversand an. Unter www.profigrossstueckservice.de können Auftraggeber den Transport von großvolumigen und sperrigen Gütern via Internet veranlassen. Sendungen bis zu sieben Kubikmetern Volumen werden beim Versender abgeholt und von Zwei-Mann-Teams direkt in die Wohnungen der Empfänger geliefert. Zusatzleistungen wie der Anschluss technischer Geräte oder die Entsorgung von Altgeräten und Polstermöbeln können einfach online mit beauftragt werden. Das seit Oktober 2007 im Pilotbetrieb getestete Angebot richtet sich insbesondere an Online-Shops, Ebay-Verkäufer und Möbelhändler mit geringerem Sendungsaufkommen. Im Sommer 2008 soll zusätzlich ein auf die Bedürfnisse von Privatkunden zugeschnittenes Online-Portal für den Transport von Möbel- und Großstücken livegeschaltet werden.
"Mit dem ProfiGroßstückService profitieren auch kleinere Versender von unserem gesamten Leistungsspektrum. Das gebotene Servicelevel inklusive Anschluss, Entsorgung und Montage entspricht dem Angebot, das wir bisher nur für große Versandhäuser und Onlinehändler realisiert haben", erläutert Dirk Rahn, Geschäftsführer des Hermes Einrichtungs Service, des innerhalb der Gruppe auf das so genannte Zwei-Mann-Handling spezialisierten Unternehmens.
Bei der Konzeption des neuen Online-Portals wurde insbesondere auf eine nutzerfreundliche Registrierung, einfache Bedienung und schnelle Auftragsvergabe geachtet. Nach der Eingabe einzelner oder mehrerer Kundenadressen, der jeweils zu transportierenden Waren sowie der gewünschten Zusatzleistungen folgt die Beauftragung einer Abholung mit Angabe von Anschrift und Terminwunsch. Den weiteren Verlauf von Abholung und Endkundenbelieferung kann der Versender jederzeit online verfolgen. Auch der Empfänger erhält auf Wunsch einen Link zur Hermes-Sendungsverfolgung zugesandt.
Nach telefonischer Terminabsprache liefert Hermes bis in die Wohnung des Kunden, packt aus und entsorgt auch gleich die Verpackung: Das alles gehört bei Hermes bereits zum Standardservice. Mit den für attraktive Preise buchbaren Zusatzleistungen, wie etwa dem Anschluss der neuen und der Entsorgung der alten Waschmaschine, bietet Hermes ein kundenorientiertes und am Markt wohl einmaliges Angebot für kleinere Versender.
Mit dem ProfiGroßstückService öffnet sich die Hermes Logistik Gruppe einen zusätzlichen Vertriebskanal in einem Segment, in dem man sich bisher insbesondere auf Großkunden fokussierte. Über das neue Angebot werden nun auch kleinere gewerbliche Versender angesprochen, bei denen - nicht zuletzt aufgrund stetig wachsender Umsätze im E-Commerce – erhebliche Potenziale sowie eine große Nachfrage ausgemacht wurden. Für den Sommer 2008 ist geplant, ein ähnlich angelegtes Produkt auch für private Versender online zu realisieren.
"Mit dem geplanten Angebot für Privatversender verfolgen wir ambitionierte Ziele. Von Anfang an wollen wir die Kunden mit einem erstklassigen Service sowie attraktiven Konditionen überzeugen. Dafür werden wir einen dem Wettbewerb überlegenen Service bieten und die Entwicklung dieses neuen Marktes aus einer führenden Position heraus aktiv gestalten", erklärt Dirk Rahn. "Der Privatmann wird versenden können wie ein Profi, einschließlich der buchbaren Zusatzservices. Damit, und mit deutlich attraktiveren Preisen, werden wir uns von Angeboten des Wettbewerbs deutlich abheben."