Topnote für den Möbel- und Großstückservice des Hermes Einrichtungs Service (HES): Anhand einer repräsentativen Kundenbefragung hat der unabhängige TÜV Saarland die Servicequalität beim Transport großvolumiger Güter mit "sehr gut" ausgezeichnet. Ausschlaggebend dafür war neben der Einhaltung der getroffenen Terminzusagen und des sorgsamen Umgangs mit der Ware vor allem die flexible Terminvereinbarung. Fazit: Die befragten Kunden empfehlen Hermes beim Transport von Möbeln, Großelektrogeräten oder sperrigen Gütern zu 97 Prozent weiter.
Bereits zum zweiten Mal in Folge schneidet die Leistung der Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG bei der TÜV-Bewertung exzellent ab. Mit einer Gesamtnote von 1,40 kann sich das Unternehmen im Vergleich zur vorausgegangenen Beurteilung im Jahr 2006 um 0,25 Punkte verbessern. "Wir freuen uns natürlich sehr über dieses sehr gute Ergebnis", sagt HES-Geschäftsführer Dirk Rahn. "Es zeigt, dass unser attraktives Serviceangebot bei den Endkunden entsprechend Anklang findet. Die unabhängige TÜV-Bewertung bestätigt unseren hohen Servicelevel bei der Belieferung mit Möbeln und Großgeräten. Unser Leistungsspektrum und eine solche hervorragende Zertifizierung dienen den mit uns zusammenarbeitenden Versendern als wichtiges Abgrenzungsmerkmal zu ihren Wettbewerbern", so Rahn.
Mehr als 800 Endkunden beurteilten die Leistungen des Hermes Möbel- und Großstückservice anhand eines umfangreichen Fragenkataloges. Die fünf wichtigsten Kriterien für die TÜV-Zertifizierung waren dabei "die Einhaltung der getätigten Terminzusage", "der Umgang mit der Ware", "die flexible Terminvereinbarung" sowie "Freundlichkeit" und "Fachkompetenz der Zusteller".
Über den Hermes Einrichtungs Service
Als Unternehmen der Hermes Logistik Gruppe liefert die Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG, kurz HES, mit 2-Mann-Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden aus. Von jährlich insgesamt 2,3 Millionen Auslieferungen entfallen 60 Prozent auf das Segment Möbel, weitere 30 Prozent auf Haushaltsgroßgeräte. Die Auslieferung bis in die Kundenwohnung wird durch Zusatzleistungen wie Geräteanschluss, Möbelmontagen und Altteilentsorgung ergänzt.