Hermes NexTec: Ihr Full-Service Partner im E-Commerce

In dem internationalen Geschäftsfeld Online-Handel für Fashion und Lifestyle wird die Etablierung eines eigenen Online-Shops für Marke und Händler immer entscheidender. Wir erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden, erfüllen ihre Erwartungen hinsichtlich Sortiment, Angebotspräsentation, Navigation und Service, damit Sie sich langfristig und erfolgreich am Markt durchsetzen - lokal und international.

Was Sie möchten

Einen eigenen Online-Shop?
Ihren bestehenden Online-Shop optimieren?
Ihren Online-Handel internationalisieren?

Was Wir bieten

Internationale Full-Service E-Commerce Lösungen für die Fashion- und Lifestyle-Branche

Internationalisierung

Als Teil der Otto Group verfügen wir über Expertise im Online-Handel und können Sie nicht nur in Europa, sondern auch in wichtigen E-Commerce Märkten wie USA und China mit lokalen Teams unterstützen. Unsere E-Commerce Spezialisten sind mit den Besonderheiten und Anforderungen lokaler und internationaler E-Commerce Märkte eng vertraut.

Alles aus einer Hand

Wir bieten alle Services entlang der Wertschöpfungskette des E-Commerce aus einer Hand: von der individuellen Beratung, Konzeption, Umsetzung und dem täglichen Betrieb, über die Vermarktung bis hin zum Customer Service. Ergänzend bieten wir Dienstleistungen im gesamten Back-End über unseren Partner Hermes Fulfilment an, z.B. Warehousing und Retourenmanagement. So können Sie sich als Hersteller vollständig auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren: Ihre Marke, Ihr Sortiment sowie die Marken- und Produkt-Inszenierung.

globale E-Commerce Lösungen von Hermes

Erfolg als gemeinsames Ziel

Wir arbeiten nach einem für Sie optimierten Leistungsprinzip, denn wir binden unseren Erfolg eng an den Ihren, d.h. unsere Erfolgsbeteiligung bemisst sich an Ihrem Umsatz. Diese individuelle Strategie macht uns zu verbindlichen Partnern im stark wachsenden Segment des E-Commerce und garantiert Ihnen eine optimale Abwicklung Ihrer Geschäfte, unter ständiger Weiterentwicklung aller marktrelevanten Anforderungen.

Programmierter Erfolg: IT-Management und Shopsoftware

Ein Online-Shop ist immer nur so gut wie die Informationstechnik und die spezielle Software, die »unter der Haube« liegt. Hermes NexTec betreibt die gesamte Infrastruktur – für den Online-Shop wie für das Backend. Inklusive aller Schnittstellen. So wird die IT an Ihren Bedürfnissen und denen Ihrer Kunden ausgerichtet und ermöglicht aktiv neue Chancen für Ihr Geschäft.

Unsere Shopsoftware

Sie heißt Qmerce und wurde eigens von Hermes NexTec für B2C-Retailer entwickelt. Als Tochterunternehmen der Otto Group, die bereits 1995 mit ihrem ersten Online-Shop online ging, und Gesellschaft der Hermes Gruppe, die seit mehr als 40 Jahren internationale logistische Lösungen anbietet, stehen vielfältigste Erfahrungen im Fashion- und Lifestyle-E-Commerce bereit, die in Qmerce eingeflossen sind. Die in rund 60 Online-Shops bewährte Software ist eine hochperformante und skalierbare Plattform und insbesondere auf individuell steuerbare und internationale Rollouts mit landesspezifischen Inhalten, Funktionen und Services ausgelegt. Zu den innovativen Features gehören beispielsweise die Magazin-Funktion, die Brand-Experience und Shop-Experience miteinander verknüpft.

Gleichzeitig überzeugt Qmerce durch eine hohe Umsetzungsgeschwindigkeit, alle Basisfunktionen sind erweiterbar, die Umsetzung von mobilen Applikationen und gekapselten Zusatz-Modulen wird ermöglicht, auch das nahtlose Zusammenspiel mit vorhandenen Backend-Systemen wie Logistik, CRM und ERP ist selbstverständlich. Über das Responsive Design ist der Online-Shop zudem über alle Touchpoints und Devices des Kunden verfügbar – ob Smartphone, Tablet oder Desktop. Und selbstredend wird Qmerce durch erfahrene IT-Teams kontinuierlich optimiert.

Unser IT-Management

Unser IT-Management ist eine Dienstleistung, also ganz auf Ihre Unternehmensziele ausgerichtet. Die erfahrenen Teams von Hermes NexTec verstehen sich als Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und unseren Softwareentwicklern und ermöglichen so die einfache Integration Ihrer Wünsche in das bestehende Set-Up von Qmerce und allen dahinter liegenden Anwendungen.

  • Innovation
  • Internationalisierung
  • Hohe Umsetzungsgeschwindigkeit
  • Kontinuierliche Optimierung

Durchschlagende Wirkung: Online Marketing

Der Online-Shop steht glänzend da. Die Maschinen darunter und dahinter laufen allesamt rund. Nun gilt es, messbare Reaktionen von den Kunden zu erhalten. Hier optimiert Hermes NexTec die Marketingleistung Ihres Online-Shops – über alle Kanäle und nah dran an den Bedürfnissen der Menschen.

Die Performance Marketing Experten von Hermes NexTec konzentrieren sich dabei darauf, neue Kunden zu gewinnen, bestehende zu binden und so unmittelbar den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern. Dazu werden die entsprechenden Marketing Tools maßgeschneidert eingesetzt. Neben Instrumenten wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM) bieten wir Display-Werbung, E-Mail-, Affiliate- und Social Media Marketing an – entweder als Gesamtpaket oder als modular buchbare, ergänzende Teillösung.

Ziel ist dabei stets, eine langfristige Beziehung zwischen Ihren Marken und Ihren Kunden herzustellen. Mittels unseres CRM und verschiedener Web Analytics Tools aus den Bereichen Business Intelligence und Data Mining werden diese Beziehungen erst strukturiert erfasst, dann sorgsam aufbereitet und gepflegt und schließlich – falls gewünscht – mit persönlicher Ansprache vertieft. Online Marketing mit Hermes NexTec: Eine effektive Maßnahme mit durchschlagendem Erfolgsversprechen.

  • Planung
  • Umsetzung & Betrieb
  • Tracking & Controlling
  • Permanente Optimierung

Sicherer Betrieb: Shop und Content Management

Er sieht gut aus. Er informiert so schnell wie sachkundig. Und er arbeitet durch, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Ihr Online-Shop ist also Ihr bester Verkäufer. Damit er stets Ihre Kunden zufriedenstellt und neue gewinnen kann, benötigt er aber auch ein exzellentes Management.

Hermes NexTec stellt den Betrieb Ihrer Verkaufsmaschine in fünf Bereichen umfassend sicher:

1. Das Shop Management

Erhöhung der Reichweite? Optimierte Kundenbindung? Um den Online-Shop individuell nach Ihren Wünschen zu designen, werden Navigation und Sortierung Ihren Vorstellungen entsprechend angelegt. Um Ihren Online-Shop im E-Commerce dauerhaft bestens zu präsentieren, findet eine kontinuierliche Pflege aller Seiten, ihrer Inhalte, Teaser und Bilder statt. Dasselbe gilt selbstverständlich auch für alle Artikel- und Stammdaten. So steuern wir Ihren Online-Shop und Sie können sich auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren.

2. Das Content Management

Ob Text, Bild, Audio oder Video – all diese Daten und Dateien sollen neue Kunden anziehen und bestehende Kunden binden. Hermes NexTec verarbeitet und verwaltet die zu dem Online-Shop gehörenden Inhalte über ihren gesamten Lebenszyklus sorgfältig und genauestens in Absprache mit Ihnen. Zudem können Aktionen, Kampagnen, Discounts und neue Artikel durch Landingpages aktuell erstellt und integriert werden.

3. Die Content Produktion

Ein Online-Shop fungiert zuallererst als Schaufenster. Eine ansprechende Produktpräsentation erleichtert Kunden also den Zugang und ist maßgeblich für positive Kaufentscheidungen. Die Profis von Hermes NexTec übernehmen auf Wunsch das gesamte Content Management für Sie: Zielgruppen- und markengerechte Produktbeschreibungen, informative und SEO-relevante Produkt- und Shop-Texte sowie eine Ihre Produkte ins beste Licht setzende Fotografie zählen zu unseren Leistungsbausteinen, die Ihren Abverkauf vorzüglich unterstützen.

4. Business Intelligence & Data Mining

Neben der leistungsfähigen Shopsoftware sind laufende Analysen und beständige Optimierungen für den erfolgreichen Betrieb eines Online-Shops wesentlich. Mit umfangreichen Leistungen im Bereich SEO, Usability, Datensichtung und –bewertung sowie Onsite-Vermarktung bietet Ihnen Hermes NexTec alle Instrumente, die Ihnen bewusst machen, wo Sie im Wettbewerb stehen. Dazu gehören klassische Kennzahlen wie Besuchsraten, durchschnittliche Warenkorbwerte oder Conversion Rates. Darüber hinaus entwickeln wir die Frontend-Konzeption kontinuierlich weiter und bieten mittels Webuntersuchungen, A/B-Tests und Kundenbefragungen Anknüpfungspotentiale, um Ihre Prozesse so stetig zu verbessern und die beste Customer Experience zu erreichen.

5. Die Produktentwicklung

Jeder Online-Händler weiß es: Ein Online-Shop ist nie wirklich fertig. Hermes NexTec handelt daher gemäß des Prinzips der stetigen Verbesserung: lernen, optimieren, Neues lernen, erneut und besser optimieren. Aus der kontinuierlichen Weiterentwicklung aller Shop-Strukturen und -Funktionen resultieren Erkenntnisse, die wir an unsere Mandanten weitergeben. Das können Zahlen seien, die Ihnen für überzeugende Kampagnen nützen. Das können Empfehlungen zur Präsentation von Artikeln sein. Das können innovative Apps und neue Geschäftsmodelle sein. Das können sogar Ideen sein, die wir heute noch nicht kennen. Aber morgen.

  • Vermarktung und Betrieb
  • Weiterentwicklung und Steuerung
  • Analyse
  • Optimierung


Hermes NexTec GmbH

Essener Bogen 6b
22419 Hamburg
Germany

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