Wie Sie die chinesischen Marktplätze erobern

Einfache und erfolgreiche Integration Ihres Geschäfts in führende chinesische Online-Marktplätze wie Tmall oder JD.com

Online-Marktplätze spielen im E-Commerce weltweit eine immer wichtigere Rolle. Ein Grund: Zentrale Einkaufsstätten wie Amazon, eBay oder Tmall bieten hohen Shopping-Komfort durch einfache Such-, Kauf- und Versandoptionen. In China, wo der Online-Handel seit Jahren boomt, finden derzeit mehr als 80 Prozent des gesamten B2C E-Commerce auf virtuellen Marktplätzen statt.

Doch der Eintritt in den chinesischen Markt stellt auch einige Herausforderungen an Markenshops und Händler. Sich ständig ändernde Rahmenbedingungen wie Importregularien, kulturelle Unterschiede und Kommunikationsbarrieren sind nur einige Hürden, denen sich Händler stellen müssen.

Hermes bietet europäischen Markenherstellern und Händlern eine Komplettlösung für den Eintritt auf chinesische Marktplätze, die sich auf den Verkauf von außerhalb Chinas produzierten Waren spezialisiert haben. Mit tiefem Marktverständnis und direkten Partnerschaften ermöglicht Ihnen Hermes den Zugang zu einer neuen und umfangreichen Gruppe von Konsumenten – zu überschaubaren Kosten bei geringen Risiken. Da der Handel über die eigenen Landesgrenzen hinaus spezielle Anforderungen an das Fulfillment stellt, übernehmen wir auf Wunsch auch Ihr gesamtes globales Fulfillment. So profitieren auch Sie mit Ihrem Markenshop vom dynamischen Wachstum Chinas.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Einfacher Zugang zum chinesischen E-Commerce-Markt
  • Große Reichweite durch führende Online-Marktplätze
  • Komfortable End-to-End Cross-Border-Lösung
  • Modulare und flexible Servicebausteine für Ihre individuellen Anforderungen
  • Konsequenter Kundenfokus dank deutschem Account Management und lokalem Team in China

Mit Hermes auf chinesische Online-Marktplätze

Kurzüberblick

Sie wollen Ihre Produkte auf chinesischen Online-Marktplätzen verkaufen? Wir haben die Komplettlösung für Sie. Alle Informationen zusammengefasst können Sie hier downloaden.

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Der Prozess - vom Set up bis zum Service

Ihr Markenshop auf Tmall oder JD.com

Konzept für die Integration auf JD.com oder Tmall

Initialer Setup
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein Integrationskonzept, in welchem wir von der Zusammenstellung Ihres Sortiments über die Kalkulation der Verkaufspreise bis hin zum Store-Design und Marketingplan alle wichtigen Punkte definieren. Des Weiteren werden in dieser Phase von uns alle wichtigen operativen Prozesse im Shop festgelegt und die IT aufgesetzt.

Shop-Management auf Tmall oder JD.com

Shop-Betrieb
Chinesische Marktplatz-Shops unterscheiden sich gegenüber europäischen Shops deutlich bezüglich Gestaltung und Nutzerführung. Unser chinesisches Team vor Ort übernimmt das Frontend- und Banner-Design, die Content-Erstellung sowie das Kampagnen-Management. Im Backend des Shops managen wir außerdem den ERP-Betrieb und die Schnittstellen.

Performance Marketing auf Tmall oder JD.com

Performance Marketing
Hermes bietet die Steuerung von marktplatzinternen sowie externen Vermarktungsmöglichkeiten, wie z.B. Search Engine Advertising, Social Media und Mobile-Advertising in relevanten chinesischen Kanälen an. Über einen Onsite-Marketingkalender stellen wir sicher, dass alle relevanten Shopping Events, wie z.B. der Singles Day, auf dem jeweiligen Marktplatz abgedeckt werden.

Integration chinesischer Bezahlmethoden wie AliPay

Bezahlung
Hermes ermöglicht die Integration chinesischer Bezahlmethoden wie etwa „AliPay“, einem Online-Bezahlsystem der Alibaba Group. Natürlich gehört hier auch ein tägliches Monitoring sowie das Beheben von Schwierigkeiten dazu, sollten tatsächlich einmal welche auftreten.

Cross-Border Logistik für den Markteintritt in China

Grenzüberschreitende Logistik
Abhängig von Ihrem Bedarf bieten wir Ihnen zwei verschiedene Möglichkeiten der grenzüberschreitenden Logistik an. Das erste Modell setzt auf Ihre bestehende Lagerinfrastruktur auf und ist demzufolge mit geringen Setupkosten verbunden. Im zweiten Modell übernimmt Hermes die komplette Logistikkette inklusive der Lagerhaltung und Bestandsführung, wodurch Lieferzeiten optimiert und Volumenschwankungen flexibler gehandhabt werden können.

Kundenservice in China für zufriedene Kunden

Kundenservice
Der Kundenservice vor Ort ermöglicht ein optimales Einkaufserlebnis für Ihre Endkunden. Um die Zufriedenheit sicherzustellen, bieten wir First- und Second-Level-Support an. Selbstverständlich sind hier die vielfältigen Kontaktmöglichkeiten: vom Telefon über E-Mail und SMS bis zum Live Chat.

Online-Plattformen für Ihr Business

Tmall

Die mit Abstand größte Handelsplattform in China heißt Tmall. Über den Online-Marktplatz der Alibaba Group, auf dem Hersteller ihre Marken über eigene virtuelle Verkaufsstände anbieten, laufen aktuell rund 61 Prozent des landesweiten E-Commerce im B2C-Geschäft. Speziell für internationale Händler und Markenhersteller wurde 2014 Tmall Global gegründet – hier können ausländische Unternehmen ihre Waren ohne chinesische Handelslizenz verkaufen. Rund 5.400 internationale Marken aus 25 Ländern sind bereits auf Tmall Global vertreten. Hermes ist mit seiner Marktplatz-Lösung offizieller Tmall Partner.

JD.com

Die Direktverkaufs-Plattform JD.com ist mit Amazon vergleichbar. Angeboten wird eine große Bandbreite von Produkten – von Büchern bis zu Sportartikeln. Fast 80 Prozent des Geschäfts entfallen auf den Online-Verkauf von Elektro- und Elektronikprodukten. Seit 2015 gibt es den globalen Marktplatz JD Worldwide, auch hier benötigen internationale Anbieter keine chinesische Handelslizenz. Insgesamt sind hier rund 1.500 internationale Marken mit 150.000 Produkten vertreten. Hermes bietet einen direkten Kontakt über das Joint Venture der Hermes Tochter Zitra mit JD.com.


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