Bieten Sie Ihren Kunden mehr Freiheit beim Paketempfang

Mit der Hermes WunschZustellung schaffen Sie für Ihre Kunden größtmögliche Flexibilität. So bestimmen diese selbst, wann und wo ihre Bestellungen zugestellt werden – deutschlandweit von Montag bis Samstag.

Lassen Sie sich gerne von uns beraten.

So wollen Kunden online bestellen.

Es ist immer gut zu wissen, was Kunden wollen – gerade bei der Paketzustellung. Zeitfensterbelieferung und die Auswahl des Zustellortes sind unter den Top 3 der beliebtesten Services aus Konsumentensicht. *

Dies zeigt wie entscheidend Transparenz und Passgenauigkeit innerhalb der Zustellung sind. Konsumenten wünschen sich nicht bewusst bestimmte Services, sondern möchten ihre Bestellung möglichst schnell und bequem erhalten. Die Versand- und Lieferservices von Hermes ermöglichen dies.

WunschPaketShop

WunschPaketShop

Mit der Direktzustellung in einen von 15.000 Hermes PaketShops haben Ihre Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen abzuholen, wann und wo immer es ihnen passt – ganz ohne lange Warteschlangen. Dank unserer kundenfreundlichen Öffnungszeiten kann jeder die Paketabholung problemlos in seinen Alltag integrieren – im Schnitt liegt der nächste PaketShop deutschlandweit weniger als einen Kilometer entfernt.

Übrigens: Wenn Sie es wünschen, informieren wir Ihre Kunden per SMS oder E-Mail, sobald ihre Sendung im PaketShop zur Abholung bereitliegt.

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WunschTag

WunschTag

Ihre Kunden bevorzugen den Paketempfang bei sich zu Hause? Hermes bietet auch hier größtmöglichen Komfort. Für bessere Planbarkeit beim Paketempfang können Ihre Kunden einen individuellen Zustelltag von Montag bis Samstag auswählen.

WunschZeitfenster

WunschAblageort

Lass dein Paket einfach an einem sicheren Ort wie z.B. in deiner Garage ablegen.

WunschPaketShop

WunschNachbar

Nenne uns einfach einen Nachbarn, der dein Paket für dich entgegennimmt. Wähle hierzu eine Adresse in deiner Nähe.

Kundenmeinungen zur Hermes WunschZustellung

Dr. Sebastian Hauptmann - Sky Deutschland
Dr. Sebastian Hauptmann, Senior Vice President Supply Chain & Procurement bei Sky Deutschland:

Wir möchten unseren Kunden immer die Lieferoption anbieten, die für sie persönlich am besten passt. Manchen kann es nicht schnell genug gehen, andere wiederum sind nur zu einer bestimmten Uhrzeit zu Hause oder möchten ihr Paket lieber in einem PaketShop abholen. Insofern bieten wir verschiedene Versandoptionen vom Standardservice über die Expresszustellung bis hin zur stundengenauen Lieferung mit Wunschtermin, die wir mit Hermes erfolgreich implementiert haben. Wichtig ist letztlich, dass wir es dem Kunden im Bestellprozess so einfach wie möglich machen, die für ihn passende Option zu wählen. Der Bestell- und Lieferprozess steht schließlich am Anfang einer guten Kundenbeziehung.

Wir glauben, dass es nicht allein auf die Geschwindigkeit ankommt, sondern, wie oben ausgeführt, auf die Differenzierung – die passende Lösung für jede Kundengruppe und jeden Versandanlass.

Jan Starken - bonprix
Jan Starken, Leiter Internationales Marketing bei bonprix:

Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. Deswegen machen wir Mode, die zum Leben der Menschen passt und setzen auf attraktive Serviceleistungen bei der Zustellung unserer Produkte. Mit Hermes liefern wir wahlweise nach Hause, an eine andere Adresse oder zu einem Hermes PaketShop. Bei der PaketShop-Direktzustellung werden die Kunden per SMS informiert, sobald die Bestellung im Shop abgeholt werden kann. Für eine zusätzliche Benachrichtigung besteht die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen. Der Kunde kann die Abholung ganz komfortabel so legen, wie es am besten in seinen Alltag passt. Gerade für Menschen, die viel unterwegs sind, ist diese Lösung attraktiv, da sie ein hohes Maß an Flexibilität und Planbarkeit ermöglicht.


Hermes Germany GmbH

Essener Strasse 89
22419 Hamburg
Germany

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* ECC Köln Studie, 2017

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