Transparenter Versand - zufriedenere Kunden.

Vor allem für Neukunden spielen die in Ihrem Shop dargestellten Versandinformationen eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung. Hier finden Sie alles, was Sie für eine optimale Darstellung Ihrer Versandlösung brauchen.

Nur gut informierte Kunden sind zufriedene Kunden.

Die aktuelle ECC-Studie „Klick“ auf den ersten Blick belegt die wichtige Rolle der Logistik bei der Zufriedenheit Ihrer Kunden.

So zahlen Versand und Lieferung nach dem Service des Onlinehändlers am stärksten auf die Kundenbindung ein und stehen auf Platz 2 der wichtigsten Entscheidungsgründe für einen OnlineShop.

Über 90% der Onlineshopper wünschen sich Transparenz beim Versand und stufen die Paketankündigung als den nützlichsten Service in Bezug auf die Lieferung ein. Informieren Sie Ihre Kunden daher transparent über ihre Versandlösung. Denn gerade für Neukunden sind die Versandinformationen oft ein entscheidendes Kaufkriterium.


Unsere Bausteine für einen transparenten Bestellprozess.

In unseren Best-practice-Beispielen sehen Sie, wie Sie Ihre Kunden in Ihrem Online-Shop bestmöglich über den Versandprozess informieren können. Alle benötigten Textbausteine und Grafiken können Sie direkt aus den PDFs heraus herunterladen und in Ihr Content Management System oder Ihre Kundenunterlagen übernehmen.

Footernavigation: informieren Sie Ihre Kunden da, wo sie es erwarten.

Erfahren Sie hier, wo Ihre Kunden in Ihrem Online-Shop nach Informationen über Ihren Versandprozess suchen und wie Sie dort die bestmögliche Orientierung bieten können.




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Versandinformationen: bieten Sie Ihren Kunden alle Fakten auf einen Blick.

Die Versandinfo-Seite Ihres Shops ist die wichtigste Anlaufstelle für Ihre Kunden, um Details zum Versand zu finden. Erfahren Sie hier, wie Sie diese Seite ideal aufbauen.



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Check-out-Prozess: machen Sie es Ihren Kunden so bequem wie möglich.

Erfahren Sie hier, wie Sie die wichtigsten Fakten zum Versand in den Kaufprozess integrieren und wie Ihre Kunden die Zustellung bereits bei der Bestellung steuern können.



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Bestellbestätigung: Versandinfos auch in Ihrer E-Mail-Kommunikation.

Schon in der Bestellbestätigung erwarten Ihre Kunden konkrete Hinweise zur Lieferung. Hier erfahren Sie, wie einfach Sie diesem Kundenwunsch nachkommen können.



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Retourenlabel: bieten Sie Ihren Kunden auch offline den besten Service.

Eine übersichtliche und leicht verständliche Retoureninformation wirkt professionell und schafft Vertrauen. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Retourenlabel bestmöglich gestalten.



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Lieferschein/Rechnung: vermitteln Sie auch hier relevante Versandinfos.

Machen Sie es Ihrem Kunden leicht und weisen Sie auch im Lieferschein und in der Rechnung auf die Rücksendemöglichkeiten mit Hermes hin.



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Vier wertvolle Tipps für zufriedenere Kunden.

Informieren Sie Ihre Kunden zu jeder Zeit präzise über die Versanddetails und binden Sie Features ein, die den Bestellkomfort in Ihrem Onlineshop erhöhen.


Hermes Germany GmbH

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