Großer Service für große Sendungen - bis in die Wohnung

Bieten Sie Ihren Kunden mehr Service bei der Auslieferung von Möbeln, Waschmaschinen und Fernsehern. Mit dem Hermes 2-Mann-Handling überzeugen Sie Ihre Kunden mit professioneller Leistung. Wir liefern stets in 2-Mann-Teams bis zum gewünschten Ort des Kunden. Ob das Sofa ins Wohnzimmer im 3. Stock oder die Waschmaschine in den Keller. Dabei bieten wir eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen ab unserem Warenverteilzentrum und bis zu drei Zustellversuche ohne Aufpreis – und das bundesweit in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden.

Die Geographische Sendungsverfolgung des Hermes Einrichtungs Service

Mit der Geographischen Sendungsverfolgung des Hermes 2-Mann-Handling werden Kunden in Echtzeit über den Lieferstatus ihrer Sendung informiert.

Aufbauend auf der GPS-Steuerung und Tourplanungssoftware, die bei jeder Tour für umwelt- und kosteneffiziente Routen sorgt, bietet der Hermes Einrichtungs Service dem Warenempfänger eine Kartenansicht des Liefergebietes mit Darstellung des Hermes-Fahrzeugs und detaillierter Ankündigung des Tourverlaufs und der Lieferuhrzeit.

Der Warenempfänger kann über einen individuellen Link online auf die Sendungsverfolgung seiner Bestellung zugreifen. Der Lieferzeitpunkt wird bis auf 10 Minuten genau eingegrenzt.

Hier finden Sie einen Erfahrungsbericht zur geographischen Sendungsverfolgung.

Zustellung in Zeitfenstern

Im Standard avisieren wir beim Endkunden den Liefertermin für eins von drei Zeitfenstern. Darüber hinaus wird optional im Feierabend-Zeitfenster zugestellt.

Zeitfensterzustellung von Hermes
*Bei Buchung des optionalen Feierabend-Service

Um die Auslieferung für den Empfänger möglichst transparent zu gestalten, kündigt sich das Lieferteam 60 Minuten vor dem Eintreffen telefonisch an.

Bieten Sie Ihren Kunden weitere Leistungen im Rahmen der Auslieferung

  • 48h Lieferservice
  • Nachnahme-Inkasso
  • Feierabend- und Samstagszustellung
  • Möbelmontage und Installationsarbeiten für Elektrogeräte
  • Verpackungsentsorgung
  • Polstermöbel- und Altgeräteentsorgung

Eine „sehr gute“ Serie

TÜV Zertifikat mit Bestnote „sehr gut“
Der TÜV Saarland befragte 2016 bereits zum fünften Mal Warenempfänger zu ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen des Hermes Einrichtungs Service. Erneut überzeugten die 2-Mann-Teams mit Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, so dass das Zertifikat mit der Bestnote „sehr gut“ erteilt wurde.

An der Befragung nahmen rund 1.600 Warenempfänger von Möbeln und Elektrogroßgeräten teil, von denen 96,2 % den Service sehr gern weiter empfehlen.

Die wichtigsten Kriterien bleiben wie auch in den Jahren zuvor

  • Terminvereinbarung und Einhaltung
  • Umgang mit der Ware
  • Freundlichkeit der Zusteller
  • Fachkompetenz der Zusteller

Besonders gut wurden sowohl die Terminvereinbahrung und Termineinhaltung als auch das freundliche Auftreten der Hermes 2-Mann-Handling Lieferteams bewertet.


Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co.KG

Albert-Schweitzer-Straße 33
32584 Löhne
Germany
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