Hermes Germany GmbH

Die Hermes Germany GmbH gehört zu den erfolgreichsten Logistikunternehmen Deutschlands und Europas. Der Consumer-Logistiker mit Sitz in Hamburg hat sich in Deutschland zum größten postunabhängigen Zusteller an Privatkunden in den Bereichen B2C und C2C entwickelt. Als verlässlicher Logistikpartner für den Versand- und Onlinehandel bietet Hermes ab einem Sendungsvolumen von 300 Paketen pro Jahr komfortable und einfache Versandlösungen, attraktive Preise sowie ein umfangreiches Servicespektrum.

Mit über 15.000 Hermes PaketShops in Deutschland verfügt das Unternehmen im europäischen Vergleich über das größte flächendeckende Netz von Annahmestellen für den privaten Paketversand , die vom Versandhandel auch als alternative Zustelladresse genutzt werden können. In diesen Annahmestellen, die beispielsweise in Kiosken, Tankstellen oder Getränkemärkten eingerichtet sind, bietet Hermes flexible Öffnungszeiten, und setzt auf den persönlichen Kontakt zum Kunden.

In vielen Großstädten ist der nächste Hermes Paketshop in direkter Reichweite. In Berlin etwa läuft man durchschnittlich nur 450 Meter, um einen der über 600 PaketShops zu erreichen. Auch im ländlichen Raum kommt Hermes seinen Kunden mit dem kontinuierlichen Ausbau seiner Annahmestellen entgegen. Zusätzlicher positiver Effekt: Viele Kunden lassen ihr Auto in der Garage und gehen zu Fuß zur nächsten Annahmestelle. Das spart nicht nur Sprit, sondern auch CO₂, was der Umwelt zugutekommt.

In Hinblick auf die Qualität der Unternehmens- und Arbeitgeberkultur ist der Logistiker vom Researchunternehmen CRF 2013 wiederholt mit dem Gütesiegel "TOP-ARBEITGEBER" bewertet worden. Und auch der Service ist ausgezeichnet, sogar mehrfach: Nach 2004 (test 12/2004) und 2010 (test 12/2010) wurde die HLGD 2014 zum dritten Mal in Folge als Testsieger von der Stiftung Warentest ausgezeichnet. Im Test „Paketdienste“ (test 12/2014) erreichte Hermes die Bestnoten in den Kategorien „Zuverlässigkeit bei Abwicklung und Terminen“ und „Komfort bei Beauftragung, Zahlung, Sendungsverfolgung“ und konnte sich so zusammen mit einem anderen Anbieter den Testsieg sichern. Parallel wurden in einem zweiten Test Arbeitsbedingungen und Umweltschutz (CSR) geprüft. Hier erreichte Hermes den zweiten Platz mit der besten Note aller getesteten Paketdienstleister in der Kategorie "Unternehmenspolitik". Zudem wurde Hermes im Oktober 2014 von der Goethe-Universität in Frankfurt am Main, der Tageszeitung DIE WELT und dem Beratungsunternehmen ServiceValue zum dritten Mal in Folge zum „Service-Champion“ der in Deutschland tätigen Paketdienste gekürt. Des Weiteren bewertete der TÜV Saarland Hermes mit der Note 1,9 für Kundenzufriedenheit. Basis hierfür war eine bundesweite Befragung von 2.500 Kunden.

Auch beim Ausbau der Infrastruktur forciert Hermes sein weiteres Wachstum: So erweiterte das Unternehmen sein deutsches Zustellnetz zwischen 2011 und 2013 um 18 neue Niederlassungen sowie eine neue Hauptumschlagbasis (HUB). Besonders bemerkenswert: Alle Neubauten wurden nach den Standards der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen (DGNB) geplant und realisiert.

Daten & Fakten

Fakten

  • Weltweit rund 12.000 Beschäftigte
  • Pro Jahr rund 500 Mio. Sendungen in Europa
  • Täglich rund 11.500 Zustelltouren
  • Versand in über 20 Länder Europas

Infrastruktur

  • 6 HUBs
  • 57 Niederlassungen
  • Mehr als 400 Stützpunkte
  • Bundesweit über 15.000 PaketShops

Services für Ihre Kunden

  • Schnelle Lieferung i.d.R. am nächsten Werktag
  • Bis zu vier Zustellversuche (Mo-Sa)
  • Sendungsinformationssystem in Echtzeit
  • Paketankündigung mit individuellem Zustellzeitfenster
  • Direktzustellung im gewünschten PaketShop
  • Angabe einer Wunsch- oder Ersatzadresse
  • Nachbarschaftsabgabe bei Nichtantreffen

Unsere Referenzen

15 der Top 20 Onlineshops setzen beim Versand Hermes.*

Hier finden Sie eine Auswahl einiger unserer Auftraggeber:

* Quelle: EHI 2013


Hermes Germany GmbH

Essener Strasse 89
22419 Hamburg
Germany

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